Sieć dyskontów "Wyspa Czystości" to ponad 550 specjalistycznych sklepów, zlokalizowanych w ponad 110 miastach Republiki Białoruś. Co miesiąc sieć przyciąga ponad 4,5 miliona klientów. Asortyment obejmuje ponad 30.000 pozycji.
Celem projektu jest stworzenie wygodnego, zrozumiałego dla szerokiego grona odbiorców narzędzia do robienia zakupów online.
2015 r. - Rozpoczęcie współpracy 2016 r. - Synchronizacja zleceń i zmian w interfejsie 2017 r. - Optymalizacja stron internetowych, nowe metody płatności, rozliczanie stanów magazynowych 2018 r.- Redesign, gra reklamowa i nowe projekty 2019 r.- Zmiany w zakresie doręczania, messengerach i funkcjonalnośći gry promocyjnej 2020 r. - Optymalizacja strony internetowej, przeprojektowanie i nowe menu
Według eMarketera, rynek e-commerce w WNP wzrósł średnio o 17%-18% w latach 2014-2015. 13% ludności kraju kupowało online, aby zaoszczędzić czas i pieniądze. Detaliści aktywnie wprowadzali sprzedaż internetową. "Wyspa Czystości" była jednym z pierwszych sklepów sieciowych na Białorusi, który zamówił rozwój sklepu internetowego.
Stworzyliśmy sklep internetowy, w którym użytkownicy mogą przeglądać ofertę sklepów i składać zamówienia.
W 2016 roku pojawił się nowy trend - detaliści przeszli do automatyzacji sklepów internetowych. Zjawiło się zapotrzebowanie na skrócenie czasu aktualizacji cen i sald na stronie. Wzrosła konkurencja w handlu online. Dlatego, żeby się wyróżniać, potrzebne było stworzenie atrakcyjnego designu i wygodne karty towarów.
Krok 1 - firma korzysta z systemu ERP Infusion firmy Luxoft do księgowania towarów. Aby zsynchronizować zamówienia w sklepie internetowym i systemie ERP, wspólnie z firmą Luxoft skonfigurowaliśmy automatyczne generowanie plików CSV zamówień z dystrybucją do sklepów.
Krok 2 - zautomatyzowaliśmy aktualizację cen na stronie za pomocą pliku csv.
Krok 3 - w 2016 r. "Wyspa czystości" uruchomiła kilka gier promocyjnych. Dla każdej kampanii opracowano strony docelowe w celu dostarczenia klientom informacji o nagrodach i zasadach uczestnictwa.
Krok 4 - Dodaliśmy nową sekcję "Mapa obszarów usług", w której użytkownik wybiera obszar, a mapa pokazuje adresy, godziny pracy i dane kontaktowe obszarów usług.
Krok 5 - opracowaliśmy nowy rodzaj karty produktu. W karcie są wyświetlane:
Krok 6 - zrealizowaliśmy wysyłanie powiadomień SMS do kupujących podczas tworzenia zamówienia.
W 2017 r. rynek odnotował wzrost handlu mobilnego. 15% zakupów w sklepach internetowych użytkownicy dokonywali za pośrednictwem telefonów komórkowych. I ta liczba rosła. Konieczne było dostosowanie witryn do wszystkich rodzajów urządzeń i przyspieszenie sklepu internetowego.
Krok 1 - zoptymalizowaliśmy witrynę zgodnie z zaleceniami Google.
Krok 2 - wdrożyliśmy 2 metody płatności za zamówienia:
Po złożeniu zamówienia umowa i faktura są generowane automatycznie i są dostępne do pobrania.
Krok 3 - wspólnie z firmą Luxsoft przeprowadziliśmy integrację z systemem ERP isfusion w zakresie sald.
Wdrożyliśmy na stronie sprawdzenie obecności sald w momencie dodania produktu do koszyka. Gdy spróbujesz dodać więcej produktów niż jest w magazynie, zostanie wyświetlone powiadomienie:
Krok 4 - skonfigurowaliśmy integrację z komunikatorem Viber. Po utworzeniu zamówienia zostaje wysłane powiadomienie w Viberze lub smsem, jeśli Viber nie jest zainstalowany.
W 2017 r. na rynku globalnym pojawiły się trendy w tworzeniu spersonalizowanych treści i sprzedaży produktów subskrypcyjnych, które również do nas dotarły w 2018 roku. Marki zwiększyły aktywność marketingową. A sklepy internetowe stały się narzędziem do realizacji kampanii reklamowych.
Krok 1 - w suwaku skonfigurowaliśmy wyświetlanie różnych banerów dla różnych regionów. Dodano możliwość umieszczania banerów w katalogu produktów.
Krok 2 - opracowaliśmy funkcjonalność do rejestracji produktów marki Gillette.
Ci, którzy dokonali subskrypcji z określoną częstotliwością, otrzymują przypomnienia, że musisz dokonać zakupu. Na towary powstaje dodatkowy rabat.
Krok 3 -na stronie wdrożyliśmy grę reklamową "Szczęśliwe wydarzenie". Aby to zrobić, na koncie użytkownika dodano karty Karta Rabatowa i gra reklamowa. Użytkownik wprowadza numer swojej karty rabatowej i wyraża zgodę na udział w grze promocyjnej.
Opracowaliśmy Generator kodów dla uczestników gry reklamowej. Numery i daty paragonów są ładowane z systemu ERP z powiązaniem z kupującym. Kody są dostępne na koncie osobistym i biorą udział w losowaniu nagród.
W ramach gry promocyjnej opracowano stronę docelową.
Krok 4 - Skonfigurowaliśmy narzędzia, aby zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym:
Krok 5 - Dodaliśmy nową grupę użytkowników "Osoby prawne" do witryny. Skonfigurowano wyświetlanie rodzajów płatności dla osób prawnych i formularz rejestracji z dodatkowymi polami. W tym segmencie uwzględniono zasady tworzenia rabatów.
Krok 6 - Przeanalizowano zachowanie kupujących na stronie. Wyróżniono popularne strony i sekcje. Przeprojektowanie strony głównej sklepu internetowego:
Krok 7 - Opracowaliśmy skrypt, który zapisuje informacje o magazynach na serwerze. Wpisy kodów kreskowych, których nie ma w sklepie internetowym, są usuwane. Dlatego rozmiary plików prawie dwukrotnie się zmniejszyły. W rezultacie aktualizacja informacji o magazynach zajmuje 3 razy mniej czasu.
Krok 8 - Skonfigurowaliśmy funkcjonalność, która pozwala tworzyć przypomnienia o porzuconych koszykach. Przypomnienia są konfigurowane bezpośrednio z panelu administracyjnego sklepu internetowego i wysyłane na e-mail klienta.
Jeśli wcześniej mówiono tylko o omnikanalności, to w 2019 r. zaczęto ją wdrażać. Detaliści stworzyli bezproblemową obsługę klienta, od punktu sprzedaży detalicznej po media społecznościowe. Sklepy internetowe współdziałają z klientami w komunikatorach i sieciach społecznościowych, a klienci stali się bardziej wymagający pod względem szybkości dostawy.
Krok 1 - Podłączyliśmy widżet otwartych linii Bitrix24 do sklepu internetowego. Użytkownicy zadają pytania na czacie, zostawiają dane kontaktowe. Wszystkie wiadomości są zapisywane na jednej karcie w Bitrix24. Menedżerowie prowadzą korespondencję w jednym programie.
Krok 2 - Dodaliśmy pole daty i listę rozwijaną, aby wybrać czas dostawy przy kasie.
Krok 3 - Skonfigurowaliśmy przypisanie kodów kreskowych dla użytkowników według imienia i nazwiska, numeru karty rabatowej i numeru telefonu. Kody kreskowe zostały wygenerowane dla określonych zakresów dat.
Powstaje certyfikat, który można pobrać z konta osobistego. Użytkownik otrzymuje powiadomienie w Viberze lub SMS-em.
W 2020 r. niestabilna sytuacja wpłynęła na zachowanie kupujących. Ruch internetowy wzrósł o 50%, użytkownicy częściej kupowali online. Zadaniem detalistów jest uproszczenie interfejsu sklepu internetowego, rozszerzenie obszarów dostawy, aby dotrzeć do jak największej liczby klientów.
Krok 1 - Zmniejszyliśmy rozmiar strony głównej do 2,7 MB, co przyspieszy pobieranie:
Krok 2 - Zmieniliśmy wyświetlanie menu na stronie głównej i wewnętrznej witryny.
Na stronie głównej dodano pionowe menu pierwszego poziomu z sekcjami katalogu.
Na drugim i trzecim poziomie menu wyświetlane są kategorie i podkategorie katalogu.
Na stronach wewnętrznych menu pionowe jest domyślnie zminimalizowane.
W wersji mobilnej na stronie głównej domyślnie menu jest zminimalizowane, wyświetlane jako Burger i rozwijane po kliknięciu.
Krok 3 - Strefy dostawy zostały załadowane do sklepu internetowego na terenie Białorusi. Opracowaliśmy funkcjonalność naliczania rabatu 15% lub 18 % w zależności od czasu dostawy.
Krok 4 - Opracowano funkcjonalność odbioru towarów. Użytkownicy mogą wybrać odpowiedni element na mapie.
Pracę nad projektem obecnie trwają.
Zachowania kupujących zmieniają się, pojawiają się nowe trendy. Sklep internetowy stale się rozwija, aby proces zakupów online stał się łatwiejszy i przyjemny.
Zapraszamy do odwiedzenia sklepu internetowego «Wyspa czystości». Komentarze i propozycji są mile widziane.
Wróć do listy
Ta strona używa COOKIES. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies, zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki. Polityka prywatności
