Wsparcie witryn internetowych

Twoja witryna jest dynamicznym źródłem informacji, które powinno przyciągnąć uwagę odwiedzających, aby odwiedzali witrynę w kółko. Aby to zrobić, Twoja witryna musi mieć stałe wsparcie i być regularnie aktualizowana.

Kompleks działań na rzecz rozwoju i wsparcia witryny pomoże nie stracić aktualności twojego zasobu, zachować uwagę i zainteresowanie użytkowników, klientów, partnerów. Opierając się na nas, możesz liczyć na to, że odwiedzający Twoją stronę otrzymają szybkie i prawdziwe informacje.

Nawet jeśli masz pracownika w stanie, który zajmuje się wsparciem witryny na bieżąco, nadal warto zamówić wsparcie, ponieważ jedna osoba nie może wykonać wszystkich zadań wysokiej jakości. W końcu błędy na stronie i naruszenie ogólnego stylu witryny będą kosztować nie tylko pogorszeniem wizerunku, ale także doprowadzą do utraty klientów.

Pakiety wsparcia

Możesz wybrać jeden z trzech pakietów (ważne od 06 kwietnia 2021 r):

* Płatność za pakiety wsparcia technicznego odbywa się za kwartał (z wyjątkiem pakietu Start) lub za rok

*Akty zamykane co miesiąc

Wsparcie Start - 600,00 zł/mies. lub 7 200,00 zł/rok = 4 godziny wsparcia miesięcznie = 48 godzin rocznie. 

Wsparcie Smart - 1 200,00 zł/mies. lub 14 400,00 zł/rok = 8 godzin wsparcia miesięcznie = 96 godzin rocznie. 

Wsparcie Premium - 2 400,00  zł/mies. lub 28 800,00 zł/rok = 16 godzin wsparcia miesięcznie= 192 godziny rocznie.

W przypadku przekroczenia ilości godzin miesięcznie dodatkowy czas jest szacowany na podstawie obliczeń:

Wsparcie Start - 150,00 zł za każdą dodatkową godzinę w miesiącu z zaokrągleniem do 0,1 godziny. 

Wsparcie Smart - 150,00 zł za każdą dodatkową godzinę w miesiącu z zaokrągleniem do 0,1 godziny.  

Wsparcie Premium - 150 zł za każdą dodatkową godzinę w miesiącu z zaokrągleniem do 0,1 godziny.  

Jednorazowy apel o wsparcie nie jest przewidziany.

Przykładowe obliczenia

Chcesz zamówić projekt trzech wizualizacji suwaka. Zgodnie ze standardami czasu zajmuje to 3 godziny na obraz, odpowiednio dla 3 obrazów - 9 godzin.

Jeśli nie masz pakietu wsparcia, musisz wybrać i zapłacić za jeden z pakietów wsparcia.

Jeśli masz pakiet Start (4 godziny miesięcznie) - prace rozpoczną się natychmiast po uzgodnieniu zadania, a pod koniec miesiąca otrzymasz fakturę za 5 dodatkowych godzin pracy po 150,00 zł za godzinę, łącznie 750,00 zł lub zostaniesz obliczony na 4 godziny z 48 opłaconych w pakiecie (lub możesz odjąć 5 godzin od Pakietu z kolejnych miesięcy bez dodatkowych opłat).

Jeśli masz pakiet Smart (8 godzin miesięcznie) - prace rozpoczną się natychmiast po uzgodnieniu zadania, a pod koniec miesiąca zostaniesz obciążony opłatą za 1 dodatkową godzinę pracy za 150,00 zł za godzinę, łącznie 150,00 zł lub zostaniesz obliczony na 8 godzin z 96 opłaconych w pakiecie (lub możesz odjąć 1 godzinę od Pakietu z kolejnych miesięcy bez dodatkowych opłat).

Jeśli masz pakiet Premium (16 godzin miesięcznie) - prace rozpoczną się natychmiast po uzgodnieniu zadania, na koniec miesiąca nie zostaniesz obciążony rachunkiem, 9 godzin z 192 płatnych w pakiecie zostanie ci odliczone, 9 godzin będą zwrócone w kolejnych miesiącach.

Jeśli w poprzednich miesiącach nie korzystałeś z godzin opłaconych w pakiecie wsparcia, to godziny nie wygasają. Oznacza to, że opłacając pakiet Start za rok, tzn 12 godzin rocznie w styczniu, w grudniu tego samego roku nadal będziesz miał 12 godzin. Ale te godziny nie przejdą na następny rok wsparcia po zakończeniu umowy. Żeby godziny wygaśli, powiadomimy Cię o tym i podpowiemy, jak wykorzystać czas z korzyścią dla Twojej firmy, nie czekając na zakończenie umowy. Na przykład zasugerujemy pisanie artykułów promocyjnych dla Twojej witryny.

Co obejmuje wsparcie witryny

• Tworzenie cotygodniowej i miesięcznej kopii zapasowej
• Przywracanie witryny z kopii zapasowej w ciągu 24 godzin od daty złożenia wniosku
• Logowanie do systemu kontroli nad złożonymi wnioskami
• Aktualizacja strony - dodawanie stron, działów, produktów, zdjęć, wiadomości, artykułów
• Dodawanie i konfigurowanie skrzynek pocztowych na serwerze
• Doradztwo w zakresie obsługi systemu zarządzania stroną
• Przetwarzanie złożonego wniosku w ciągu 1 dnia roboczego
• Rozpoczęcie realizacji oferty najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od przetworzenia
• Inne prace wymienione w poniższej tabeli

Normy czasu wsparcia

obowiązuje od 1 kwietnia 2021 roku

Inne prace na życzenie klienta obejmują czas na analizę, tworzenie wymagań, dobór i testowanie optymalnego rozwiązania zadania.

Czas spędzony na pracy jest mnożony przez 2 w następujących przypadkach:

- podczas wykonywania pracy w dniu kontaktu (prace pilne);

- podczas wykonywania pracy poza godzinami pracy