Nowości Bitrix24. Część 2: CRM

26 May 2021
Prezentacja nowych produktów Bitrix24 odbyła się 19 maja 2021 roku. Berlin. Oprócz zmian wizualnych i nowych rozwiązań projektowych Bitrix24 zafascynował nas nowymi narzędziami i wieloma aktualizacjami w sekcjach, z których korzystamy na co dzień.

Zaktualizowane zostały 3 następujące bloki narzędzi:

1. Współpraca

• Nowe narzędzie Bitrix24. Dokumentacja
• Rozmowy wideo
• Kalendarze
• Poczta
• Zadania i projekty

2. CRM

• Opłata
• Inteligentne procesy
• Katalog
• Roboty i wyzwalacze
• CRM Forms 2.0
• Marketing CRM
• Analityka CRM

3. Strony internetowe i sklepy internetowe

• Szablony witryn internetowych
• Superblock
• Sklep internetowy

W tym artykule omówimy nowości z II bloku „CRM”. Przejrzymy się nowemu narzędziowi do automatyzacji Workflow oraz nowemu katalogowi produktów i formularzem CRM.

1. CRM.Płatności

Praca z klientem od momentu zamówienia do płatności, a nawet dostawy w jednej Karcie jest czymś, nad czym Bitrix24 pracuje od dawna. Najnowsza wersja Bitrix24 zawiera wiadomości SMS i płatności za pośrednictwem komunikatora WhatsApp.


Nowości:

• PołdączoneSMS-y
• Płatność za pośrednictwem otwartej linii komunikatora WhatsApp

---

2. Inteligentne procesy. NOWE NARZĘDZIE!

Nowe narzędzie jest podobne do systemu CRM, składa się również z kart i tablic kanban, możesz indywidualnie dostosować etapy do procesu. Twórz własne elementy i łącz je z innymi elementami CRM.


Możliwości:

• Wyświetlanie w formacie Listy lub Kanban
• Konfiguracja kart z elementami
• Konfiguracja etapów procesu
• Uruchomienie etapów w Lejkach
• Lejki wielofunkcyjne
• Automatyzacja za pomocą robotów i wyzwalaczy
• Integracja z innymi elementami CRM

3. Nowy katalog produktów

Katalog „Produkty” również został zaktualizowany, ustawienia karty produktu w zaktualizowanym interfejsie są dostępne od teraz.

Nowości:

• Konfiguracja karty produktu
• Dodawanie pól niestandardowych do karty produktu
• Wygodna praca z wariacjami
• Zarządzanie cenami i zapasami towarowymi
• Wygodna praca z obrazkami
• Uzupełnianie katalogu z poziomu Dealu lub konta

---

4. Roboty i wyzwalacze CRM

Bitrix24 robi wszystko, aby zautomatyzować Twój biznes, nowe roboty i wyzwalacze nie są wyjątkiem.

Nowości:

• Wyzwalacz informacja o płatności
• Robot i wyzwalacz „link do płatności”
• Towar w robotach
• Praca z danymi kontaktowymi
• Roboty w inteligentnych procesach
• Kopiowanie i przenoszenie lejków

---

5. Formularze CRM 2.0

Nowy projektant formularzy CRM kontynuuje swój rozwój, od teraz zostały dodane nowe scenariusze pracy z formularzami CRM.


Nowości:

• Nowe scenariusze pracy
• Możliwość wyboru pól z inteligentnych procesów
• Personalizacja formularzy CRM
• Formularze reklamowe na Facebooku
• Dołączanie produktów do ich obrazków

---

6. Marketing CRM

Marketing CRM umożliwia prowadzenie kampanii reklamowych, dostosowywanie segmentu i wybieranie odbiorców bezpośrednio z Bitrix24.

Nowości:

• Uruchomienie kampanii reklamowych wewnątrz Bitrix24
• Budowanie grona odbiorców z poziomu CRM

---

7. Analityka CRM

Połączenia zimne, gorące, przychodzące, wychodzące, nieodebrane i wiele innych — wszystko to znajduje się teraz w jednej zakładce CRM Analytics.


Nowości:

• Raporty analityczne dotyczące rozmów

CRM to przejrzysta, usprawniona i zautomatyzowana interakcja z klientami. Teraz z karty CRM możesz napisać do klienta, wysłać ofertę handlową, wystawić fakturę, stworzyć produkt lub usługę, otrzymać płatność, a nawet sprawdzić status dostawy. Z każdą aktualizacją zaczynając od nowych narzędzi po zmianę interfejsów istniejących, Bitrix24 staje się coraz lepszy.

Poprzedni artykuł: Nowości Bitrix24. Część 1: Współpraca
Kolejny artykuł: Nowości Bitrix24. Część 3: Strony internetowe i sklepy internetowe

Aktualizacje są już dostępne dla wszystkich planów chmurowych Bitrix24. Zarejestruj wersję demo i wypróbuj wszystkie nowe elementy już teraz. Lub zarejestruj się na nasze seminarium praktyczne, podczas którego wspólnie przetestujemy te narzędzia.